Virtuelle Produkttests | Hilti Unternehmensbericht 2020

Wenn ein Hilti Team nicht zum Kunden kommen kann, dann findet es kurzerhand andere Lösungen. Als aufgrund der Kontaktbeschränkungen in den USA und in Kanada die Product Manager Natalia Gomez Angel und Travis Miller für die Akzeptanztests einer neuen Brandschutzdichtmasse nicht zu den Kunden fahren konnten, trafen sie diese mit grösstmöglichem Abstand – nämlich online. Das Feedback der Kunden noch in der Testphase einzuholen und ihn das Produkt vor allem sehen und ausprobieren zu lassen, ist ein zentraler Faktor in der Entwicklung einer neuen Hilti Lösung. Infolge der lokalen Kontaktbeschränkungen hatte das Team umdisponiert: 43 Kunden bekamen ein Testpaket samt Anleitung zugeschickt. Natalia und Travis navigierten die Kunden live am Laptop durch die Anwendung und holten ihr Feedback direkt ein. So kann es ohne Verzögerung in die nächsten Entwicklungsschritte einfliessen, bevor das Produkt auf den Markt kommt.

Momente

Blitzschnell aufgebaut Schnelle Hilfe in Beirut Grenzenlose Solidarität Smarter IT-Nachwuchs gesucht Stärkenbasierte Entwicklung findet in jedem Moment statt Brandschutz für Hoch­leistungs­rechner Transparenz von der Herstellung bis zur Baustelle Hilti live: Direkte Kundenberatung per Livestream Sicherung der Lieferkette Doppelt so schnell bauen mit BIM Spot und Action Kunst am Bau Perfekter Durchblick Online, wo's drauf ankommt Komplexe Geometrie einfach gemacht Live Trainings Technischer Support aus der Hosentasche Sicher durch die Höllentalklamm Neues Leben für alte Flugzeugteile Online verbunden Kabellos volle Power in der Werkstatt In Beton gegossen Mehr Sicherheit mit Jaibot Unter die Arme gegriffen Besser organisiert mit ON!Track 3 Sicher vernetzt Willkommen Champion 2020

Geschäftsfelder

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Beiträge

Finanziell robust trotz COVID-19-Pandemie Liebe Leserinnen und Leser Wir haben die Krise als Chance genutzt Unternehmens­profil